Platobné metódy v e-shopoch podliehajú neustálym zmenám a vývoju. Jedným z trendov, ktorý je stále zreteľnejší, je postupný ústup dobierky ako preferovanej platobnej metódy. Na Slovensku sa dobierka dlhé roky držala na čele rebríčka obľúbenosti. Zmena nákupného správania zákazníkov priniesla so sebou aj nové trendy v preferovaní typu platieb, Stále rozšírenejšie sú online platby a platby kartou. Prispeli k tomu aj platobné brány, ktoré v eshopoch dávajú nakupujúcemu možnosť výberu z viacerých platobných metód.
Čo je platobná brána?
Platobná brána je technologické riešenie, ktoré umožňuje elektronické platby v e-commerce prostredí. Združuje viacero online platobných metód – napr. platba kartou, platba online bankovým tlačidlom, prevod na bankový účet, elektronické peňaženky, platby bitcoinami a pod.
Zabezpečuje bezpečný a pohodlný prenos finančných prostriedkov medzi kupujúcim, predávajúcim a platobným procesorom alebo bankou. Urýchľuje sa tým celý proces nakupovania online čo znamená väčší komfort pre zákazníka, aj pre predajcu.
Platobné brány v systéme UNIobchod
Implementácia platobnej brány do internetového obchodu je v súčasnosti otázkou krátkeho času.
V systéme pre eshop UNIobchod je už v základných balíkoch integrovaných 5 platobných brán. Môžete si vybrať, s ktorou z nich budete spolupracovať.:TrustPay, Besteron, GoPay, Comgate, 24pay.
Naviac ako jedna z integrovaných platobných metód je dostupná aj platba cez QR kód.
Do UNIobchodu je možné integrovať na požiadanie aj platobné brány konkrétnych bánk :
Card Pay, GPwebpay, SLSP, GPwebpayČSOB, VÚB eCARD, PAYPAL, Tatra Pay, Sporopay.
9 kritérií pre výber platobnej brány
- Cena za prevádzku platobnej brány
poplatky a provízie, ktoré sú spojené s používaním platobnej brány. Niektoré brány môžu mať pevné mesačné poplatky, iné môžu účtovať provízie z každej transakcie.
- Rýchlosť transakcií
Ako rýchlo prebieha výplata peňazí na váš bankový účet. Dá sa nastaviť rôzna frekvencia prevodu?
- Bezpečnosť a súkromie
Aké je zabezpečenie platobných transakcií a ochrana platobných údajov zákazníkov? Ako sa narába s citlivými údajmi vašich zákazníkov?
- Podporované platobné metódy
Zistite, aké platobné metódy platobná brána podporuje. Je dôležité, aby zákazníci mali možnosť platiť prostredníctvom preferovaných metód, ako sú platby kartou, bankové prevody, elektronické peňaženky a podobne.
- Zrozumiteľné rozhranie – pre zákazníka aj admina eshopu
Užívateľsky prívetivé rozhranie pre zákazníka vášho eshopu, ktoré umožní pohodlné a rýchle platenie. Dobrá navigácia pri úspešnej aj neúspešnej platbe, informácia o platbe emailom. Pre Vás ako prevádzkovateľa eshopu jednoduchá správa a príjem platieb.
- Jednoduchá integrácia s vašim eshopovým riešením
Overte si, či je vybraná platobná brána dostupná pre vaše eshopové riešenie. Je dôležité, aby integrácia brány do vášho e-shopu bola jednoduchá a bezproblémová.
- Lokalizácia – plánujete eshop vo viacerých krajinách?
Ak prevádzkujete e-shop s medzinárodnými zákazníkmi, je dôležité zvážiť, či platobná brána podporuje viacero mien a je dostupná v rôznych krajinách.
- Iné funkcie a služby
Zákaznícka podpora na strane platobnej brány – rýchlosť reakcie. Niektoré brány môžu mať pokročilú správu transakcií, generovanie reportov, podporu opakovaných platieb a ďalšie užitočné nástroje pre riadenie vašich platobných tokov.
- Hodnotenie a recenzie
Preskúmajte skúsenosti a hodnotenia iných používateľov s danou platobnou bránou. Tieto informácie vám môžu poskytnúť pohľad na spoľahlivosť a kvalitu poskytovateľa.
Čo je elektronická peňaženka?
Elektronické peňaženky napr. ApplePay, GooglePay, PayPal a pod. tvoria jednu z platobných metód pri platobnej bráne.Sú populárne najmä vďaka svojej jednoduchosti. Zákazník zaplatí za produkt behom jedného-dvoch kliknutí a nemusí vypĺňať už žiadne ďalšie údaje. Stačí keď sa prihlási do svojej elektronickej peňaženky. Jeho údaje sú uložené priamo tam.
Podľa niektorých zdrojov možnosť platiť cez GooglePay a ApplePay zvyšuje mieru konverzie v eshopoch.
Prihlasovanie do elektronickej peňaženky je možné heslom, alebo cez smartfón pomocou biometrických údajov. Vtedy na vykonanie platby zákazník použije odtlačok prsta či systém rozpoznávania tváre.
Po prihlásení sa podľa typu peňaženky buď odráta suma priamo z nej, alebo sa spojí s bankovým účtom zákazníka (alebo platobnou kartou) a strhne mu peniaze za produkt priamo odtiaľ.
Ktoré výhody online platieb budúcnosti využívame už dnes?
Biometrická autentifikácia
Biometrická autentifikácia je využívaná pri platbách z elektronickej peňaženky. Väčšina platobných brán podporuje platobné metódy ako GooglePay alebo ApplePay.
Platby cez QR kód
Priamo v administrácií eshopu v systéme UNIobchod je možné zapnúť generovanie QR kódu pre úhradu objednávky. QR kód sa zobrazí na konci nákupného cyklu . Zákazník môže uhradiť svoju objednávku v eshope jednoduchým zoskenovaním QR kódu po prihlásení do internet bankingu.
Platenie kryptomenami
Ak sú cieľovou skupinou vášho e-shopu mladší ľudia a technologickí nadšenci, oplatí sa medzi platobné metódy zaradiť možnosť platiť kryptomenami. Ako jednu z platobných metód ju ponúka platobná brána GoPay.
Popis niektorých platobných brán
Besteron
Besteron je platobná brána od slovenskej firmy Pay Solutions, a. s. so sídlom v Bratislave. Činnosť platobnej brány je schválená a regulovaná Národnou bankou Slovenska. V ponuke jej lužieb sú okrem platobnej brány aj platobné terminály. Firma pôsobí v 3 krajinách: na Slovensku, v Čechách a v Slovinsku. Platby je možné realizovať v eurách a českých korunách. Platobná brána ponúka platby kartou, bankovým prevodom a služby elektronickej peňaženky Google Pay a Apple Pay v eurách.
Medzi jej hlavné výhody patrí rýchlosť spracovania transakcií, jednoduchá integrácia do e-shopov, bezpečnosť a ochrana platobných údajov, viacjazyčná podpora a dobrá dostupnosť zákazníckej podpory. Besteron tiež ponúka rozsiahle možnosti správy transakcií, generovanie reportov a analýzu platobných tokov.
TrustPay
Spoločnosť TrustPay bola založená v roku 2009, sídli v Bratislave, zastúpenie má aj vo Viedni. Vlastní certifikát PCI DSS Level 1, spĺňa prísne kritériá kartových asociácií. Vhodná je pre slovenské a české eshopy, pretože obsahuje online bankové tlačidlá takmer všetkých bánk. Ich služby sú dostupné nielen na Slovensku, ale aj v ďalších krajinách Európskej únie. Zahŕňajú online spracovanie platieb kartou po celom svete s množstvom platobných metód vrátane elektronických peňaženiek Google Pay a ApplePay.
Medzi výhody platobnej brány TrustPay patrí bezpečný prenos platobných údajov, rýchlosť spracovania transakcií, rozsiahla podpora zákazníkov a možnosť sledovať a spravovať platobné transakcie prostredníctvom ich online rozhrania.
GoPay
GoPay je najväčší poskytovateľ online platieb českého pôvodu. Na trhu je od roku 2007. Činnosť GoPay je dozorovaná Českou národnou bankou, licencovaná ako „Instituce elektronických peněz“. Všetky informácie o platbách ako aj údaje platobných kariet sú zabezpečené šifrovanou komunikáciou, ktorá spĺňa najvyššie bezpečnostné štandardy kartových asociácií PCI DSS.
Je možných až 55 druhov platieb. Okrem Google Pay a ApplePay poskytujú aj elektronickú peňaženku Click to Pay. Platiaci zákazník si môže bezpečne uložiť svoju platobnú kartu na bráne.
Zaujímavosťou je možnosť platby v bitcoinoch. GoPay využíva viac ako 11 tisíc obchodníkov a využívajú ju desiatky tisícov zákazníkov po celej Európe.
Comgate
Comgate je jedným z popredných poskytovateľov platobných riešení v Európe. Brána podporuje platby v deviatich rôznych menách. Zákazníkom ponúka komfort platobného procesu až v štrnástich jazykoch vrátane slovenčiny, češtiny, angličtiny, nemčiny či francúzštiny.
Okrem štandarrdných služieb ako je rýchlosť, bezpečnosť, šifrovanie sa líšia od iných brán možnosťou prispôsobenie vzhľadu platobnej stránky tak, aby presne ladila s dizajnom vášho eshopu. Môžete si pridať vlastné logo alebo vybrať pozadie, ktoré najlepšie vystihuje vašu značku.
Comgate kladie dôraz na dokončenie každej platby - tu ukončia platbu aj tí zákazníci, ktorí nesprávne zadali svoju kartu, nemajú dostatok prostriedkov na účte, alebo sa len prekliknú.
24 pay
Slovenská platobná brána 24-pay prináša vašim zákazníkom intuitívne používateľské prostredie, jednoduchú obsluhu a okamžité spracovanie platieb. Brána umožňuje platby v štyroch rôznych menách, vďaka čomu ľahko obslúžite domácich aj zahraničných zákazníkov.
24-pay podporuje moderné a obľúbené platobné metódy ako Google Pay, Apple Pay, SMS platby a QR platby. Zákazníci môžu platiť kartami Visa, Visa Electron, Mastercard či Maestro.
GP Webpay
Global Payments je obchodný názov českej spoločnosti Global Payments s.r.o. Je dozorovaná Českou národnou bankou a spĺňa kritériá PCI DSS kartových asociácií. Firma má americké zázemie s 11 tisíc zamestnancami, svoje pobočky má v Rakúsku, Čechách a na Slovensku. Medzi jej služby patrí platobná brána GP webpay, platobné terminály pre maloobchody, reštaurácie, hotely a pod.
GPWebpay umožňuje bezpečné a rýchle online platby prostredníctvom rôznych metód, vrátane platobných kariet (debitné a kreditné karty), bankových prevodov a elektronických peňaženiek.
PayPal
PayPal (Europe) je luxemburská úverová inštitúcia, ktorá podlieha dohľadu luxemburského dozorného úradu Commission de Surveillance du Secteur Financier.
PayPal je medzinárodná platobná brána a elektronická peňaženka, ktorá umožňuje zákazníkom a podnikateľom uskutočňovať online platby a prevádzať peniaze prostredníctvom internetu. Bola založená v roku 1998 a odvtedy sa stala jednou z najpopulárnejších a najpoužívanejších platobných brán na svete. Má viac ako 200 miliónov používateľov.
Porovnanie 15 platobných brán
Aká je budúcnosť online platieb? Bude za nás platiť chladnička?
Nové trendy a technologické inovácie posunú online platby na vyššiu úroveň.
Platby mobilom
Služby ako mobilné peňaženky a NFC (Near Field Communication) technológia umožňujú zákazníkom platiť jednoducho a bezkontaktne prostredníctvom svojho mobilného zariadenia.
Biometrická autentifikácia
Tieto metódy autentifikácie môžu nahradiť tradičné heslá a PIN kódy, čím zabezpečia rýchlejšie a bezpečnejšie platby.
Internet vecí (IoT)
S rozšírením pripojených zariadení v domácnostiach a v rámci internetu vecí, môže dôjsť k vzniku nových príležitostí pre online platby. Napríklad, inteligentné spotrebiče môžu samostatne vykonávať platby za nákup potrebných produktov a služieb.
Kryptomeny
Kryptomeny získavajú na popularite. Ich decentralizovaná povaha a bezpečnosť môžu prilákať viac zákazníkov a obchodníkov, ktorí preferujú alternatívne formy platby.
Tokenizácia
Koncept tokenizácie umožňuje transformovať reálne aktíva, ako sú napríklad umenie, nehnuteľnosti alebo akcie, na digitálne tokeny, ktoré môžu byť obchodované a platobne využívané. Tento trend môže ovplyvniť aj online platby a vytvoriť nové možnosti investovania a platenia.
Rýchle platby
S rozvojom technológií, ako je napríklad blockchain a rozšírená realita (AR), sa môže zvýšiť rýchlosť a efektivita online platieb. Využitie týchto technológií môže umožniť okamžité uskutočňovanie a potvrdenie platobných transakcií.
